Alors, par où commencer ? Je suis allé chercher mon colis Mondial relais, monsieur qui a été dans boutique m'a dit que le scanner était en panne et qu'il ne pouvait pas me le donner. Je lui explique que je pars en vacances après-demain et que je ne serai de retour que dans une semaine, et qu'il faut donc que je récupère le colis à tout prix (demain c'est dimanche, le magasin est fermé). Monsieur continue de regarder son la vidéo sur tablette et dit qu'il ne peut rien faire. J'appelle le relais mondial (j'ai dû sortir car le son de la vidéo était très fort). Le service client mondial Relay me disent qu'ils ne peuvent pas m'aider car ils n'ont pas reçu la réclamation indiquant que l'appareil dans ce point relais ne fonctionne pas. Je retourne au magasin pour dire a monsieur qu'ils doivent avertir mondial relay que la machine ne fonctionne pas afin qu'ils puissent accepter ma demande. Monsieur me répond que ce n'est pas son problème, qu'il n'est pas le chef ici, je lui demande à parler au service client de mondial relay au téléphone (j'ai les eu au téléphone pendant tout ce temps) il me qu'il n'est pas le chef et qu'il ne résout rien. Je demande à appeler le chef, il me dit que son téléphone est mort. Je demande le numéro du chef, il me montre la porte où le de boutique est écrit. J'appelle, personne ne répond. Je laisse un message vocal, personne ne répond. Je rappelle trois fois dans la journée, personne ne répond. Je finis par perdre un colis d'une valeur de 60 euros parce que je pars en vacances, comme il s'agit déjà d'un retour de Vinted, il ne sera pas renvoyé à l'expéditeur. Honnêtement, je ne comprends pas le concept d'existence d'un point relais où personne n'est responsable de rien. Si vous voulez perdre vos colis, vous c'est un bon endroit