Entreprise sollicitée et payée pour le nettoyage de ma maison. Maison entièrement vide pour facilité le nettoyage. Maison sale après 4 heures de travail !!! Cahier des charges pas respecté. La responsable de service "ne peut rien faire" malgré photos à l''appui et que je lui signalais que la maison n'a pas été nettoyé correctement. ENTREPRISE A FUIR !!!
29/04/2022 : Ma réponse en retour de celle de l'entreprise :
L'intervenante est arrivée avec 15 mins de retard. J'ai d'ailleurs contacté la responsable, Madame Legros, qui m'a dit "elle va arriver, il faut patienter!"
A son arrivée, elle a mis 10-15 minutes à sortir le matériel de son véhicule, puis à le ramasser car l'ensemble est tombé au sol puis stationner son véhicule car elle était stationnée en partie devant la sortie du garage de mes voisins .
L'intervenante m'averti qu'elle devait partir à l'heure prévue sans rattraper son retard.
Contrairement aux dires de l'entreprise, j'ai constaté et signalé que la maison n'a pas été nettoyée selon le cahier des charges.
4 petites fenêtres / une baie vitrée (taille standard) / les huisseries et les toilettes. J'ai pris des photos !
Vous osez me dire "que le cahier des charges a été scrupuleusement respecté par notre intervenante, et que celle-ci a fait du mieux possible dans le temps imparti."
C'est faux !
Quand je suis arrivée, votre intervenante lavée les sols et j'ai montré les tâches restantes ! Ainsi que les saletés sur les fenêtres et portes "déjà lavées" selon votre intervenante. Elle devrait partir !
Que voulez-vous que je fasse de plus? "Dans les temps imparti" (4h) aurais-je du prévoir le temps de trajets? Le retard non rattrapé? Le temps de l'installation avant de démarrer?
Dès le lendemain j'ai contacté votre entreprise, j'ai laissé plusieurs messages et la responsable m'a contacté plus d'une semaine après. C'est honteux !
Cette entreprise est à fuir !