Une attitude déplorable et outrancière ! Et un service entaché d'erreur de la part D'Alpes Home service.
À deux reprises (un weekend janvier 2024 et une semaine février 2024) nous n'avons pas eu le linge commandé (pas assez de draps). Nous avons du coup informé la gérante de ce problème afin d'avoir les draps manquants.
Cette dernière d'un ton agressif, nous a envoyé chier, traité de menteur et que nous voulions seulement lui soutirer de l'argent ( 10€ ? M'embête pour cela ?)
(Petite précision, ma femme est arrivée en milieu de semaine et c'est à ce moment-là que nous avons pu observer le manque de draps.)
Je lui ai demandé de venir constater par elle-même et rappelé que malgré les erreurs répétées, à aucun moment nous avions demandé à être remboursé ou d'avoir un geste commercial mais seulement les draps que nous avions payé et pouvoir dormir correctement.
Elle n'a jamais voulu me donner les deux draps manquants.
Malgré l'impolitesse et l'agressivité de cette dernière j'ai insisté pour qu'elle se déplace pour vérifier mes dires. Elle m'a insultée.
Pour rappel nous sommes seulement à 2 minutes l'un de l'autre.
Après plusieurs demandes, j'ai enfin eu gain de cause et son mari est venu sur place. Malheureusement c'était le jour du départ.
Effectivement il a pu constater de lui-même que j'avais raison. Cette personne était correcte, il s'est excusé et m'a proposé de me rembourser ce que j'ai refusé, je souhaitais seulement des excuses de sa femme.
Je précise que tout a été fait par message vocaux, texto... via WhatsApp et que j'ai conservé l'ensemble de la discussion.
Après cet échange cordial et mon honneur rectifié. Je pensais que nous allions repartir dans une bonne entente. Malheureusement, cette année, sa femme continue à créer des problèmes.
Je veux bien être gentil, mais à un moment donné, nous avons tous nos limites donc je suis dans l'obligation de faire ce message pour rétablir la vérité et que cette personne commence à devenir un peu plus professionnel.
Je vous conseille les adresses suivantes
À valberg il y a deux agences pour le ménage / locations de draps : White and clean , derrière le schuss . Et castor et Polux , sous l’immeuble aux volets verts derrière la place.
Pour les draps uniquement : la laverie de Valberg. Deux femmes super gentilles.
Pour rappel Mme, j'ai conservé l'ensemble des vocaux et messages.