Ancienne auxiliaire de vie chez Domaliance, je déconseille fortement, aussi bien comme employeur que comme prestataire de service.
L’agence est d’une désorganisation affligeante : plannings instables, bénéficiaires non prévenus de notre venue, réponses toutes faites à nos alertes, et une communication interne quasi inexistante. Il m’est arrivé de répéter plusieurs fois les mêmes informations importantes sans qu’aucune action ne suive.
Beaucoup de bénéficiaires se plaignent aussi : j’en ai connu plusieurs qui ont préféré rompre leur contrat, évoquant une gestion désastreuse et un sentiment d’abandon. Certains n’hésitent pas à qualifier l’agence d’incompétente, ce qui en dit long.
Malgré tout cela, la priorité reste manifestement la rentabilité. J’ai personnellement entendu une responsable évoquer un salaire très élevé ,ce qui rend encore plus insupportable le traitement réservé aux intervenants, mal considérés et sous-payés malgré la difficulté du métier.
Ce métier demande de l’écoute, de l’humain, et du respect. Ce ne sont pas des valeurs qu’on retrouve ici.